Отзывы клиентов

Оставить отзыв

Если вы знакомы с нашими работами, были у нас в салоне, являетесь клиентом или хотели им стать, то вы можете тоже оставить отзыв о фабрике "Кузнец".

Оставить отзыв
Тема отзыва

Заказ Кухни

Заказ №
Picture

Светлана

Отзыв

Доброго времени суток! Хотелось бы оставить отзыв о производителе и людях, работающих в этой компании. Отзыв решила написать, пользуясь любимой кухонькой уже 3 месяца. Большое спасибо за качество производства, за профессионализм работников. Отдельное спасибо технологу Ирине, просто молодчинка, огромное количество дельных советов, согласований, просто молодец. Небольшие затруднения в просчете проекта, но здесь нет вины дизайнера Светланы, просто не доработана была программа, поэтому было потрачено много времени. Проект был мной практически продуман и готов, но все равно Светлане большой респект за её кропотливость в работе. Отдельное спасибо сборщик Роману! Просто молодец, никаких недостатков в работе, профессионал, работа выполнена качественно и в оговоренные сроки, работая профессиональным, дорого стоящим инструментом и золотыми руками. Скажу про цену: никаких разводов нет, как пишут на разных сайтах в отзовиках, цена на саму кухню (производство) не дорогая и приемлемая, что касается остального, понятно: доставка, подъем - бесплатно работать никто не хочет, поэтому адекватные цены на все это. Сборка это отдельный случай, это кропотливая и качественно выполняемая работа, она стоит тех денег, которые заявлены. Спасибо вам всем за мою драгоценную кухоньку!

Оставить комментарий
Тема отзыва

Претензия к фасадам

Заказ № ??? Неизвестен (больше походит на антирекламу)
Picture

Вильгельм

Отзыв

Заказал кухню в июле 2015 г. Фасады итальянские, массив ясеня. В процессе проектирования спецификация несколько раз менялась (то одно забыли-то другое). В итоге спроектировали, привезли собрали. Через 1,5 года пользования фасад над встроенной микроволновкой повело, нижняя часть фасада не закрывается (или некачественный фасад, или ошибка проектирования). Звоню в офис продаж. Отвечает Голованова Ирина. Не вникая даже в суть проблемы (а зачем, деньги получены - дальше не интересно) предлагает купить новый фасад, объясняя, что это не гарантийный случай и фасад неправильно эксплуатировался. Исходя их этой логики микроволновку видимо не нужно было включать. Слово за слово, пишите говорит претензию - юрист ответит. Очевидно отработанная практика - списать на неправильную эксплуатацию. Лично для меня дело здесь даже не в затратах, сколько в самом подходе, в отношении к клиенту. Обидно, что становишься заложником людей, для которых по всей видимости слова «достоинство», «честь» давно забыты. А раз так, то значит составим претензию и потом в суд.

Оставить комментарий

Комментарий

Господин Вильгельм. Добрый день.

В виде исключения выложил ваш отзыв – посчитав его занимательным.

Мы принципиально не выставляем отзывы без их идентификации. Вы не предоставили ни номера договора, ни конкретную дату заказа, ни даже номера телефона. Мало того что умудрились «наехать» на нашего коммерческого директора, вы ещё и посчитали себя обиженным, когда вас попросили представиться и предоставить какую-нибудь информацию о заказе. И ещё: когда вас просят перезвонить позже, это не означает что вами не будут заниматься, это означает, что в данный момент человек занят и не может вам уделить время. Вам бы понравилось: когда в процессе общения с человеком, вашего собеседника отвлекли по телефону на минимум 30 минут, только для того, чтобы тот выяснял: кто собственно звонит?

Для начала азбучные истины:

Практически все фирмы которые продают деревянные фасады и изделия из дерева, твердят своим клиентам: что дерево это живой материал, он приспосабливается под те условия в которые его помещают. Если вы купили кухню с фасадами из дерева, то дерево проявит себя на вашей кухне в первые 3-6 месяцев жизни у вас дома. Если за это время ничего не произошло: то стоять оно будет очень долго, при условии что не случится что-то из ряда вон!

В вашем варианте кухня простояла 1,5 года!.. И? Что случилось??? Наверное, этот вопрос следует отнести вам.

Если вы заказывали у нас фасад итальянского производителя, то срок гарантии на него 12 месяцев. Тогда непонятны ваши эмоции с предложением приобрести у нас новый фасад, взамен порченого. Гарантия прошла. А если слова «достоинство» и «честь» у вас ассоциируется с «получить на халяву» и сию секунду, то мы с вами действительно обитаем в разных мирах.

Мы не отказываемся вам помочь, просто не зная: Что за фасад? Что произошло? Да и по адресу ли вы обратились? Мы не в состоянии предложить варианты решения проблемы. А то что можем – вам озвучили.

Тема отзыва

Заказ мебели для балкона

Заказ №
Picture

Надежда

Отзыв

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Вашей компании мебельный дом «Кузнец»: менеджеру Головановой Ирине Викторовне, сборщику Мухину Дмитрию Борисовичу.

Я долго выбирала компании, занимающиеся изготовлением и установкой мебели. Мебель надо было изготовить на балкон.

Объем работы у нас небольшой всего три метра. Вся сложность заключалась в том, что эти шкафчики нужно было вставить за перила балкона, да еще с изгибом, повторить конструкцию балкона.

Многие фирмы не хотели это делать, предлагали сломать перила балкона и сделать по прямой. Выезжали к нам, измеряли и отказывались. После их посещения и общения со мной, у меня были большие сомнения, что кто-то сделает, как мы хотим.

Когда я обратилась в мебельный дом «Кузнец», молодая девушка менеджер Голованова И. В. выслушав меня, сразу нарисовала модель конструкции, которая мне нужна. Получила всю интересующую меня информацию быстро.

Когда у замерщика возникли какие-то сомнения, дополнительно подъехал сборщик Мухин Д. Б., чтобы уточнить, как крепить готовое изделие. Действовали спокойно, не накаляя обстановку.

Отдельное спасибо Дмитрию, что Вы, находясь в другом районе Москвы, смогли в выходной день приехать. Кроме этого, после оплаты заказа мне звонили, напоминали о сроках доставки. Очень приятно удивило такое отношение к клиентам. Слава богу, получила то, что хотела, да и в оговоренные сроки.

Хочу отметить, что получила огромное удовольствие от общения со сборщиком Мухиным Д. Б. хороший работник. Пришел с хорошим современным инструментом. Аккуратно и быстро собрал шкафчики, все убрал, вынес мусор. Сколько дал мне полезных советов. Побольше бы таких компаний.

Непременно буду рекомендовать компанию мебельный дом «Кузнец» людям, интересующимся Вашей услугой. Желаю процветания, успехов и благополучия компании мебельный дом «Кузнец» и людям, работающим в вашей компании.

С уважением Надежда Семеновна. 22.03.2017

Оставить комментарий
Тема отзыва

Заказ кухни — история в деталях

Заказ №
Picture

Отзыв

Хочу рассказать историю как я заказывал кухню в «Кузнеце» Я сам в кухнях ничего не понимаю. Жена у меня, та ещё выдумщица! Точнее сказать в этих стилях разных, мне все едино, что дворец, что какой-то конструктор.

Выбрали кухню Инфинити в ноябре месяце 16 года, думали, что к празднику обновимся. Неделю ходили по магазинам — чуть не развелись, пока лазили, и жена скрещивала детали и декор этой кухни со всем, что ей приглянулись. 15 магазинов за 7 дней, при этом в каждом просчитывались дотошно по 3-5 часов. Лаются они конечно все без исключения, столько грязи льют друг на друга. Куда не придёшь, все спрашивают: где просчитывались? Но при этом разговоров больше, не о нашем дизайне, а о том как у них здорово а в других фирмах хреново. Хотя дизайнеры из них вообще никакие. Разочаровались полностью. Эту неделю жизни могу прировнять к году супружества. Зато узнал столько, что могу теперь выступить экспертом по кухням.

В итоге стали искать в интернете. Прочитал на сайте компании «Кузнец» что можно самим составить так, как захочется. Связались с их дизайнером. С нас точные замеры до миллиметра потребовали. Сказали: если до заказа то за деньги замеры делают, если после, то бесплатно. Не понимаю как можно рисовать дизайн не побывав на объекте? Но бог с ними. Два дня лазили с рулеткой по кухне, замеривали «объект». Передали дизайнеру Светлане все наши каракули, жена ещё список декоров добавила. Светлана — дизайнер каким-то там образом нарисовала, как эта кухня будет в нашей хрущевке смотреться. И надо заметить, что вполне себе, по виду, дорого получилось. Правда жена всё ворчала, что отличается от картинки, которая на сайте. Кстати да, картинка на сайте отличается от живой кухни, и это я считаю большой минус. Потом начались вариации с разными там ручками, кранами и мойкой. У меня уже сил на это не было. Выпустил на поле битвы жену. И вот тут она повеселилась, правда, чуть не повесилась. Ей хотелось красиво как там, но не совсем дорого. А у дизайнера эта задачка как-то не решалась. В конце концов, она нас честно предупредила, что посоветуется с начальством по ценам и выдаст оптимальный вариант. Получилось как-то в радиусе 300 000 рублей. Две недели думали дорого это или нормально, ведь у нас кухня-то совсем небольшая. Отзывов всяких нам сын нашёл тьму, прочитали и расстроились. Привлекали сроки, обещали изготовить за неделю. В конце концов решились и не прогадали. Правда когда оформляли заказ, потратили много времени. Около 6 часов согласовывали каждый артикул, сверяли цвет каждой выписанной в спецификации железяки. Хорошо, что у них документы составляются грамотно — всё по пунктам. Я даже дома в яндекс-картинках поискал названия, вписанные в документах: совпало. Кухню привезли на восьмой день. Повёлся на слова жены — 350 кг и сами поднимите. Поднимали сами с сыном. В гробу я видел такую работёнку. И это ещё хорошо, что мы столешницу из искусственного камня заказали, которые привозят и поднимают установщики сами во время сборки. Вообще бы повеселись. Светлана предупредила, что нужно проверять всё в момент доставки, но сил хватило только на проверку фасадов. Пересчитывать железки уже желания не было. Установщик, это ещё тот кадр, звонить начал, когда мы шкаф тягали на 14 этаж. Мы на лестнице развернутся не можем, а жена трубку суёт.

Устанавливать он начал прямо с утра. Хотел сам проконтролировать, но спина болела так, что хоть волком вой. Жена отдувалась. Правда, как-то весело ей было, сборщик весёлым оказался. Сборку растянули на 5 дней. В первые два дня только сборщик куражился, на третий столешницу привезли, установили. Мы договорились со сборщиком и взяли тайм-аут на 3 дня, я хоть до больнички добрался. Очень меня поразило, как сборщик собирал и запиливал карнизы. На это у него ушёл целый день, он его, прежде чем установить собрал и склеил на полу. Закидывать его пришлось всем семейством, с четырёх сторон придерживали. Но это того стоило: у парня руки золотые, не единого скольчика, ни грамма замазки. Кухня сразу преобразилась, а когда он фасады довесил и ручки прикрутил: просто песня, Дворец Шахиризады. Если кто заказывать будет — просите, чтобы Лёшу сборщика прислали, не пожалеете.

Так что все наши опасения это плод нашего воображения. И если бы не те придурки, на отзывы которых я повёлся, что гадости пишут, я бы сейчас с мужиками на рыбалке бы был, а не дома бы сидел с больной спиной и довольной женой.

В общем Спасибо Кузнец за кухню, пойду, мне пирожки испекли.

Оставить комментарий

Комментарий

Приятного аппетита. Спасибо за красивый отзыв, Вам бы Анатолий книжки писать. Только на Вас другие установщики обижаются. Они у нас все хорошие.

Менеджер, Светлана.

Тема отзыва

Помогите с советом!

Пока ещё не заказ.
Picture

Антон Красовский, Тула

Отзыв

Хочу заказать кухню! Ремонт заканчивается, пора определятся. Не знаю, какие фасады выбрать? Какие из них более долговечные, а какие более практичные. Готов взять дорогой фасад, но мне всё время говорят, что всё зависит от условий эксплуатации кухни, что одни фасады не выдержат и трех лет, если за ними не ухаживать, а другие типа могут простоять и десять.

Короче, конкретного ответа на свой вопрос так и не получил. На сайте Кузнеца прочёл их поэму о деревянных фасадах – как ни странно написано доступным и понятным языком, плохо, что про остальные материалы ни слова, только отсылки на чужие сайты. Может, есть на фирме специалист, который ответит на все мои вопросы? А по итогам и решу заказывать у Кузнеца или нет.

Оставить комментарий

Комментарий

Прошу прощения, что не смог удовлетворить вашего любопытства в информации о других материалах, из которых изготавливают фасады. Информации настолько много что сложно изложить её в небольшом тексте. Мне сначала надо понять какие вопросы задают клиенты, и что их мучает по тому, или другому типу фасадов. И только после этого смогу что-то воспроизвести, в виде статей. В планах выложить большую статью об МДФ и отдельную статью о видах пластика.

А по поводу специалиста – приезжайте в АРМАДУ и найдите Ирину. Лучше неё в Москве никто не расскажет и не покажет. В особенности если найдёте с ней общий язык. А если Вам удастся вытащить её на нашу новую площадку «КухЛаб на Осташке» то я думаю, что никто до Урала не расскажет и не покажет лучше. А если ездить не хотите, то пишите – помогу чем смогу, не обещаю отвечать сиюминутно, но на любой вопрос, в течение дня, готов ответить.

Николаев В. Б.

Тема отзыва

Пусть у Вас всё будет хорошо!

Заказ №
Picture

Лена

Отзыв

Переругались с мужем чуть не до развода из-за кухни. Я вообще хотела что-то красивое, помпезное, классическое, но у нас ставить некуда, на всё про всё 12 кв. метров вместе с гостиной. Хрущевка. Для кухни отделили что-то около 6 кв.м, и чтобы гостей там встречать.

В Армаде на Пражской встретили Ирину. Она нам предложила вариант из пластика, типа если долго не прослужит, то и поменять можно. Нас по цене и срокам всё устроило. Варианты сама Ирина и предложила. Мы объяснили, что с деньгами то не больно хорошо. В общем спасибо ей огромное. В одном только она нас похоже дезинформировала – кухня уж больно прочная. Но у нас пока на новую квартиру денег нет. Поэтому два раза Ирине спасибо.

Оставить комментарий

Комментарий

Спасибо большое за хвалебный отзыв. Только, Лена, Вы опять всё перепутали. С пластика мы начали просчитываться, а закончили итальянскими фасадами. В итоге у Вас стоит кухня «Тетрис» с итальянскими фасадами и с самой лучшей австрийской фурнитурой (и не забудьте про обещание выслать фото кухни после установки столешницы из вашего натурального гранита.)

Тема отзыва

Заказ Кухни Позитано

Заказ №
Picture

Андрей

Отзыв

Моя история о кухне.

Я молодой муж, поэтому опыта у меня в плане заказов всяких там кухонь ноль. Считаю, что раз не умею сам что-то сделать, то лучше это профессионалам доверить. Только ведь не все соглашаются помочь, а мы по логике их «деньги».

На Пражской есть салон, там мы встретили менеджера Алевтину, которая нас с женой сразу привела в чувства, согласившись помочь с выбором кухни и вообще решить любые проблемы по установке этой самой кухни.

Я особенно не задумывался над стилями, но она нам сайт их компании показала, объяснила, что надо внимательно смотреть и читать. А если что-то будет непонятно, то решим.

Мы сразу сказали, что хотим красивую кухню, чтобы светло было и уютно. Выбрали модель Позитано. Она у них на сайте выглядит двухцветной на тёмных каркасах https://kuznets.ru/fasadi/kuxnya-pozitano/, мы захотели целиком светлую.

Оказалось, что в компании есть свой дизайнер и под наши размеры составили приблизительный макет. Не знаю, может у них детали уже есть готовые, но вся работа была проведена за месяц.

Нам не объяснили (мы на радостях забыли спросить), может и не Италия, никакая там фасады то? Чьё у вас производство этих всех дверей и т.д.? Мы-то ожидали дольше. Нечаянно наличник снесли, пока устанавливали, но это – ерунда, наши строители поправили. Спасибо компании «Кузнец». Мы довольны.

Оставить комментарий

Комментарий

НЕ cомневайтесь, как и заказали - Италия значит Италия. Различить легко если быстро изготавливается (до 2 недель), то однозначно Италия (фасады на складах лежат). Если дольше от 3 до 4 недель – то можно получить Польшу или Белоруссию, но в стандартной размерной сетке, ну а если срок больше 5-6 недель, то здесь и Россию можно успеть изготовить. Но для нас дешевле Итальянских фасадов альтернативы нет. По опыту же: разница в себестоимости менее 15% (между Италией и Россией) зато нареканий на итальянский фасад «Позитано» 0,0% на Белоруссию 12% Россию 8% Польшу 15%. Как говорится: Почувствуй разницу.

Ещё раз извиняюсь за наличник. Дмитрий рассказал об этом происшествии. Могу посоветовать очень хорошего мастера, который сможет изготовить витражи для Ваших дверей с эскиза, если у Вас не получится. А если получится, попрошу у Вас фотки.

Мы скоро начнём наполнять на сайте страницу с витражами, и если Ваши работа окажется удачной, можем и халтурку подкинуть для Вашего ХОББИ.

Со своей стороны гарантирую дополнительную скидку на шкафы купе или спальню, зная вашу заинтересованность в их приобретении. И – да! Мы их тоже делаем. Но по секрету: исключительно для своих. Шутка, просто выставить негде.

Николаев В. Б.

Тема отзыва

Кухня Руджери

Заказ №
Picture

Елена

Отзыв

Я вообще активно пользуюсь интернетом. Во-первых, можно не только картинку увидеть, но и отзывы почитать. Искала долго, но в душу запала кухня Руджери (спокойная, гармоничная) - https://kuznets.ru/fasadi/kuxnya-rudzheri/.

Поисковики на мой запрос о кухне Руджери выдают огромное количество предложений. Все просмотренные мною сайты – все на одно лицо, с одними и теми же фотографиями. Зашла на сайт Кузнеца – отличается!? И я решила сделать во-вторых: прочитать весь текст на сайте, сначала прочитала историю фабрики, уж не знаю, кто у них там такой красноречивый, а потом стала копать дальше: просмотрела отзывы, не только на их сайте но и перекопала весь интернет.

К слову, отзывов не так много, самый ранний датирован 2007 годом. Все больше жаловались на менеджера Ирину в фирме «Кузнец», что грубит и всё такое, про качество вообще ничего не нашла.

Сомневалась, но всё же решила позвонить. Живу я одна, помощников у меня нет. Зато работа хорошая с достойной зарплатой. Трубку взяла именно Ирина, которая была предельно вежлива. Я спросила, смогут ли мне помочь с замерами, чтобы не было ошибок и собственно с дизайном кухни. Не потому, что в себе сомневалась, а просто люблю профессионалов.

Прислали замерщика по имени Игорь. Тоже весьма приятный человек. С Ириной провела более трёх часов в обсуждениях, продумали всё до мелочей, а мелочиться я не стала. В том плане, что фурнитуру не аналоговую взяла, а немецкую. Да и прочие разные доводки, краны и всё, что посоветовала Ирина. Удивительно и то, что все её замечания были действительно к месту, будто она для себя кухню выбирала. Достойный профессионал оказалась.

Изготовили кухню всего за неделю, что меня тоже поразило.

Негатив всё же был: привезли поздно около 12 часов ночи. Хотя та же Ирина меня и предупреждала что такое возможно и иногда последнему заказчику кухню доставляют и в час ночи, но до последнего надеялась, что я не войду в этот процент неудачников.

Сборщик был всего один, но он, к моему удивлению, всё быстро сделал и даже мусор за собой убрал. Только болтливым оказался, кажется Алексеем зовут. Так что я результатом довольна. Очень Рекомендую.

Деньги не всё решают. Но, если ты вежлив, знаешь, чего хочешь, то и к тебе со всей душой люди отнесутся. Хотя это – просто их работа. Спасибо кузнецам за мою красавицу!

Оставить комментарий

Комментарий

Спасибо.

Менеджер Ирина.

Тема отзыва

Заказ Кухни микс

Заказ №
Picture

Илона

Отзыв

Я сама дизайнер, поэтому, выйдя на сайт компании «Кузнец» нашла для себя интересную информацию, что они позволяют самостоятельно компоновать мебельный гарнитур из любых элементов, присутствующих в каталоге.

Всё изучила. Сделала замеры и придумала себе не только кухню, но и часть гостиной из фасадов кухонь «Инфинити» и «Афина оро». У меня достаточно большая площадь помещения, поэтому помпезность излишеством не смотрится. В общем и целом сотрудничество получилось приятным, а результат меня устроил на 99%.

Небольшой диссонанс произвёл перерасчёт фирмой окончательной стоимости уже после подписания договора и утверждения цены. Я согласна, что после замера произошла небольшая корректировка размеров, но в моём случае стоимость изменилась менее 1% - могли бы и не менять цену.

Остальное выяснится по мере эксплуатации. Соседи спрашивали, вы планируете расширять ассортимент и если да, то какого сегмента?

Оставить комментарий

Комментарий

Илона, к сожалению, просчёт у нас происходит автоматически. Если мы рисуем какой-нибудь модуль, то программа сама высчитывает сколько на него уходит материала и на основании этого выставляет цену, и если в процессе замера ваша кухня изменилась в размере, то программа автоматически пересчитает стоимость модулей, в которые внесены изменения. Это происходит вследствие того, что дальнейшие действия с Вашим заказом проходили в автоматическом режиме и без участия человека. И если продавец не внесёт эти минимальные изменения, то их и не изготовят, не закажут и не привезут. А по поводу ассортимента: он у нас постоянно меняется, что-то выводится, но больше всё-таки прибавляется. Хотя без ложной скромности мы и сейчас можем изготовить что угодно. В любом стиле, от модерна до дворцовой классики. Есть и эксклюзивные проекты, где часть комплектующих заказывалась из Италии под конкретного заказчика. Есть Опыт работы с полностью резной кухней, где привлекались резчики с именем. Показать фото правда не могу. Заказчик против. Но вырезать на фасаде аппетитные части собственной супруги и её портретом иногда также востребованы. Скажите что Вам изготовить – мы сделаем. По цене и качеству Вы уже нас оценили. Так что обращайтесь.

Николаев В. Б.

Тема отзыва

Заказ Кухни Альба

Заказ №
Picture

Slava

Отзыв

Недавно купил квартиру-студию. Она под ключ, но надо было мебель хоть какую забросить. На сайте «Кузнец» понравилась кухня Альба бьянко. Спасибо сборщику фирмы Дмитрию и менеджеру Елене, что сделали мне ровно то, что я увидел на картинке. Качеством их работы очень доволен.

Искал на сайте про декапе, но ничего не нашел, к сожалению.

Оставить комментарий

Комментарий

Де Капе это технология покраски фасадов. Это не стиль и не форма. Цвет может быть разным, но всегда с явными порами дерева. Подробнее прочитайте здесь. Если не найдёте там ответа, то сформулируйте вопрос, мы перешлём его специалисту и Вам ответят поподробнее в течение 2-х дней. Модератор сайта.